ディーラーが嫌われる理由とは…敬遠される客の特徴やNGワード他
ディーラーで購入する人と、巷の中古車屋で新車を購入する人とでは、考え方そのものが違う訳ですが、ディーラーが嫌われる理由とは何でしょうか？中古車屋などで新車を購入する人はやはりディーラーを毛嫌いしているところがあります。
今日は、ディーラーが嫌われる理由や反対にディーラーから敬遠される客の特徴、そしてディーラーと距離が出来てしまう様なNGワードについてまとめましたので、ご覧くださいね！
ディーラーが嫌われる理由とは一体何？
ディーラーが嫌いだ！と言う人は、間違いなく過去に嫌な思いをしたからだと思いますが、何故嫌われるのか？まず挙げられるのは、営業マンの知識があまりに低い。
自社の商品だけの知識を押しつけてくるところがあるので、同じセグメントの他メーカー商品に対して、自社の車の何が優れているのか？など対比させるようなことがほぼ無いですよね。
一転、中古車屋であれば日産のこの車種とトヨタのこの車種は同じようなセグメントの車輌だけど、この部分についてはトヨタ、でもこの部分は日産が優れているなど、扱っているメーカーに縛りがないので、色々と知識を持っていますからね！(笑)それとディーラーが嫌われるのは、担当営業マンが早いサイクルで変わる…その営業マンから購入したのに1台を5年とか7年乗っている間に、もう退職してしまっているなんてことは往々にしてあります。
そうなると後はたらいまわし(笑)折角親身に相談にのってくれていた担当者だったのに、次の担当者は淡白で…ということもあります！勿論、その逆もありますが、引き継いだ担当からすると、別に当時自身が販売した訳でもなく…思い入れとしてはあまりありませんからね(笑)そのような対応にもなってしまいますよね。
ちなみに、国産ディーラーよりも輸入車ディーラーの営業マンの方が、コロコロと担当者がいなくなる印象は私にはありますね。
ディーラーから嫌われる客の特徴やNGワードとは…
ディーラーから嫌われる客の特徴なども書かせて頂くのですが(笑)これは無理難題を言うお客さんですね…これは普通に中古車屋さんでも嫌われますけど、例えば違法な改造車の車検対応をしろとか、他にもたかだかバッテリーが上がってしまったのに、親の仇のごとく「なんでバッテリーがあがるんだ」とか(笑)そもそも、そのディーラーで製造した車ではなく、あくまでもメーカーが作った車の正規代理店として販売しているだけで、機械物ですからね(笑)いつかは壊れます。
それをあたかもディーラーの責任にして、そしてかかる費用を無償にしろ！なんて強く言ってくるお客さんもいますから、そのようなお客さんはディーラーからも嫌われますね。
また案外嫌われるのが、頻繁に来店するだけのお客さん(笑)とくに用事もないのに、暇つぶしのごとく飲み物やお菓子をつまみに来る人、もしくは紹介した友人や知人の契約が決まると、遠まわしに見返りを求めてくる人。
このような人もディーラー営業マンからは嫌われますね！他にも整備ピットに入り込んでずっと作業を見ていたりとか、このあたりも嫌がられますよ！相手も人間ですから、先ほどのバッテリー上がりもそうでしたが、言葉にも気を付けて頂かないと、ディーラーから敬遠されるお客さんになりますね。
ディーラーからも中古車屋からも新車を購入したくない人が新車を手に入れる方法
ディーラーからも、そして中古車屋からも新車を購入したくない人が新車を手に入れるにはどうすれば良いのか？
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カーリースと中古車はどちらが得？気を付けておきたい３つのこと
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